Unser HeatMapping wurde in der Praxis entwickelt. Es ist das perfekte Instrument, um schnell und ganzheitlich die Organisation und wichtige Elemente zu analysieren und so Ihren aktuellen Stand zu erheben. Damit können wir mit Ihnen Optimierungspotenziale in den sieben Handlungsfeldern aufdecken und Priorisierungen für die weitere Optimierung entwickeln.  

Für bessere Transparenz und exakte Handlungsempfehlungen haben wir unser HeatMapping in die sieben relevanten Handlungsfelder, ausgehend vom Kunden und schliessend bei den Systemen, unterteilt.

• Das erste Handlungsfeld ist die Erlebnisreise (Customer Journey) des Kunden im Kauf- und im Servicebereich.  Hier wird entschieden, ob die Kunden mit Produkten oder Kauferlebnis begeistert werden können und so die Umsatzerzielung erfolgen kann. 
• An diese knüpft die operative Leistungserbringung innerhalb des Unternehmens an.  Das Handlungsfeld zwei entscheidet über die Leistungsfähigkeit des Unternehmens. Hier werden operativ die Versprechen an die Kunden eingelöst. 
• Im dritten Handlungsfeld wird die Prozesssicht detailliert betrachtet und die Vorbereitung für die so wichtige Automatisierung getroffen. Wer hier erfolgreich ist, der kann perspektivisch effizient und schnell vollautomatisch liefern.  
• Im Handlungsfeld vier, Datenfluss, erfolgt der Blick auf die Datennutzung. In exzellenten Unternehmen werden die Daten erhoben, die der Verbesserung der Geschäftstätigkeit in Bezug auf Kunde und Leistung dienen. Und hier stehen ebenfalls Datensicherheit und Datenkonsistenz im Fokus der Aktivitäten. 
• Im fünften Handlungsfeld, dem Blick auf die Digitalorganisation, wird die Ausgestaltung der wichtigen Rollen und Verantwortlichkeiten geprüft, damit aus Ideen die wichtigen Impulse für die nächsten Produkte und Optimierungsmassnahmen werden. 
• Im Handlungsfeld sechs wird dann die IT-Organisation  durchleuchtet.  Hier geht es um die Analyse der Resilienz, also der Widerstandsfähigkeit gegen interne und externe Produktionsstörungen. Ebenso wird hier die Change-Fähigkeit, also der Fähigkeit aus den Impulsen der Digitalorganisation die beabsichtigten Produkte und Optimierungen zu erzielen, analysiert. Und hier erfolgt auch der Sicht auf den Betrieb, der stabil und hochverfügbar erfolgen soll. 
• Im siebten Handlungsfeld wird dann der Stand der Systeme und IT-Services vor dem Hintergrund der angemessenen Steuerung und Verwaltung und des optimalen Sourcings der nötigen IT-Fähigkeiten gemessen